Politique d'expédition

English follow

Notre politique de traitement des commandes vous assure que votre commande sera prise en charge dans les 24 à 48 heures qui suivent sa réception, et suivant les disponibilités des articles. Ensuite, les délais normaux de livraison de Poste Canada s'appliquent.

https://www.canadapost.ca/cpc/fr/personal/sending/parcels/compare-services-canada.page

1. LIVRAISON

a) Envoi Standard (Expedited Parcel)

Local : de 3 à 5 jours ouvrables
Régional : de 3 à 5 jours ouvrables
National : de 4 à 9 jours ouvrables

b) Xpresspost

Local : de 2 à 4 jours ouvrables
Régional : de 2 à 4 jours ouvrables
National : de 2 à 4 jours ouvrables

c) Priorité

Local et régional : Midi le lendemain
National : Midi le lendemain à 2 jours

Les délais ci-dessus concernent un article qui est en stock lors de la commande ou dès qu'il est disponible.

Une fois votre commande expédiée, vous serez avisé par courriel de la date d'expédition; du nom du transporteur et de la date où votre colis vous sera livré.
Les taxes de vente peuvent s'appliquées à votre commande, selon l'endroit où vous habitez.

2. RAMASSAGE EN MAGASIN

Si vous avez choisi le ramassage en magasin, vous recevez par email ou par téléphone un avis de ramassage qui vous confirme quand votre commande est prête et que vos articles sont prêts à être récupérés en magasin. Cet avis sera envoyé dans les plus brefs délais.

Pour éviter les fraudes et vous protéger contre le vol d’identité ou d’autres utilisations à mauvais escient de nos produits et services, afin de ramasser votre commande en boutique vous devez présenter une pièce d’identité acceptable. La pièce d’identité doit comporter une photo, être le document original, être valide et avoir été délivrée par le gouvernement.

Exemples :

- Passeport canadien ou étranger
- Permis de conduire (canadien ou étranger)
- Carte d’identité provinciale ou territoriale
- Carte d’assurance-maladie avec photo (si elle est permise)
- Carte de résident permanent
- Carte d’identité des Forces canadiennes
- Certificat de statut d’Indien (carte de statut)

3. LIVRAISON GRATUITE

Nous offrons la livraison gratuite pour tous achats de 100$ et plus (montant hors taxes).

S'applique seulement pour les provinces suivantes :

  • Québec
  • Ontario
  • Nouveau-Brunswick

4. RÉGIONS ÉLOIGNÉES

Veuillez noter que pour les régions éloignées des provinces du Québec, Ontario et Nouveau-Brunswick, nous nous réservons le droit d'appliquer des frais supplémentaires, de changer ou d'annuler votre commande, à tout moment. Nous vous contacterons avant d'envoyer les articles.

5. BRODERIE ET C-YOU

Si vous avez choisi d'appliquer une broderie sur votre veste ou tablier, prenez note qu'un délai de 15 jours ouvrables supplémentaires au délai de livraison, est nécessaire pour la production de la broderie.

Si vous avez choisi d'appliquer une personnalisation C-YOU sur votre veste ou tablier, prenez note qu'un délai de 7 jours ouvrables supplémentaires au délai de livraison, est nécessaire pour la production. 

 

SHIPPING POLICY

Our policy guaranties that we will process your order within 24 to 48 hours following the reception of it and depending on the availability of the items you ordered. Following that, Canada Post standard delivery delays are as follow

https://www.canadapost.ca/cpc/fr/personal/sending/parcels/compare-services-canada.page

1. SHIPPING

a) Regular shipping (Expedited Parcel)

Local : 3 to 5 business days
Regional : 3 to 5 business days 
National : 4 à 9 business days

b) Xpresspost

Local : 2 to 4 business days 
Regional : 2 to 4 business days
National : 2 to 4 business days

c) Priority mailing

Local and regional : Noon to next day
National : From noon the next day to 2 days

These delivery delays are valid on orders that we have in stock or from the moment that all items ordered are in stock.

Once your order as been sent, you will receive an email with the sent date of your package, the name of the carrier and the expected date of arrival.

Taxes may apply depending on your region.

2. IN-STORE PICKUP

If you have selected to pick your order in store, we will warn you by email or by phone once the order is ready to be picked. Be sure we will send you such warning as soon as possible.

In order to counter fraud and to prevent identity theft or any ill intended usage of our services, you will need to show an identity card to receive your order. The card must contain a photo, be valid, be an original and be delivered by a government.

Some of the accepted cards are :

- Passeport
- Driving licence
- Carte d’identité provinciale ou territoriale
- RAMQ card including a picture (When apply)
- Permanent resident card
- Canadian Army Forces identity card
- Indian status card

3. FREE DELIVERY

We offer a free delivery on orders of 100$ or more (before taxes).

Available only for:

  • Québec
  • Ontario
  • Nouveau-Brunswick

4. REMOTE REGIONS

Please note that for remote regions of Quebec, Ontario and New-Brunswick, we reserve the right to apply additional charges, change or cancel your order at any time. We will contact you before sending the items.

5. EMBROIDERY & C-YOU

If you have chosen to apply an embroidery on your jacket or apron, Please note that an additional 15 working days to the delivery time is necessary for the production of the embroidery.

If you have chosen to apply a C-YOU personalization on your jacket or apron, please note that an additional 7 working days to the delivery time is necessary for production.